Eine neue, gut dokumentierte Version

Eine neue Version für anylease!

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Unsere #Leasing-Plattform hat letzte Woche ein neues #Versions-Upgrade erhalten. Das war die Gelegenheit, eine spezielle Online-Schulung für einen unserer Kunden einzurichten. Sie werden sagen, dass das nicht sonderbar ist. Doch, das ist es! Denn die guten alten Prinzipien gehen verloren und wir versuchen, sie zu bewahren.

Für uns ist es wichtig, die drei Säulen des #Change-Managements bei allen Projekten nicht zu vergessen: Dokumentation+Schulung+Kommunikation und die Einbeziehung der Nutzer. Nicht zu vergessen ist natürlich die Gewährleistung eines guten Supports.

Unser Kunde musste sich nicht von uns erklären lassen, was Langzeitmiete #LLD ist. Er ist in seinem Spezialgebiet ein wichtiger Akteur auf diesem Gebiet. Aber auch wenn wir uns anmaßen, uns mit dem Thema auszukennen, ist die Einführung einer neuen Lösung für seine Teams sicherlich ein wichtiger Moment.

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Eine Lösung digital? Ja, aber dokumentiert

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Um dem Online-Training zu folgen, das wir ihm angeboten haben, haben wir uns auf eine speziell verfasste Dokumentation gestützt, die mit denselben Zutaten versehen ist, die wir gerne verwenden, nämlich:

- eine Erinnerung an die Struktur der Doku, die wir während des Ablaufs der Übertragung verwenden würden
- eine Erinnerung an die Änderungen und Entwicklungen im Vergleich zur letzten Version
- eine Anwendung der behandelten Items.

Dieses Material wurde ihr im Vorfeld unserer Animation ausgehändigt.

Am Ende der Schulung kündigten wir ihr die nächsten Entwicklungen und den voraussichtlichen Zeitplan dafür an.

Unentbehrlich?

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Manche werden sagen, dass der Ansatz veraltet ist. Wir hingegen sind nach wie vor davon überzeugt, dass er unverzichtbar ist. Zunächst einmal, um unsere #Rezensionen und #Nichtregressionstests zu erleichtern (Sie wissen schon, um genau zu prüfen, ob die neuen Funktionen die vorherigen, so gut funktionierenden nicht kaputt gemacht haben).

Zweitens, weil jede Ausbildung der unausweichlichen Lernkurve unterliegt. Dieses unwiederbringliche Phänomen, das bewirkt, dass mit zunehmender Zeit das Gelernte immer mehr verloren geht, und um die Steigung dieser Kurve zu verringern, ist eine gute Unterstützung unerlässlich. Vor allem, wenn man nicht vergisst, sich Notizen zu machen.

Natürlich ist die Einbeziehung der Nutzer entscheidend und wir hören uns ihre Erfahrungen an (U-Test), um unsere Plattform weiter zu verbessern.